交通票務 :
1:旅游合同一經(jīng)簽訂即為出票,若客人提供身份證有誤,自行退改簽,損失自負;
2:大交通車程時間以及景區(qū)間交通時間以當日實際所用時間為準。
酒店住宿:
1:因入住賓館登記需要,所有游客須帶好身份證等有效證件;
2: 按 2 人入住 1 間房核算,如出現(xiàn)單男單女,盡量安排該客人與其他同性別團友拼房;
3: 如不愿拼房或未能拼房,請補齊單房差以享用單人房間(單房差 550 元)。
團隊用餐 :
1:酒店含自助早餐,正餐十人一桌,八菜一湯;
2:正餐人數(shù)不足 10 人時,在每人用餐標準不變的前提下調(diào)整餐食的分量。
團隊游覽:
1:景點游覽、自由活動時間以當天實際游覽為準;
2:請您仔細閱讀本行程,根據(jù)自身條件選擇適合自己的旅游線路,此行程為高端綜合報價,出游過程 中,如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的,或游客要求放棄部分住宿、交通的,均視為自愿 放棄,已發(fā)生費用不予退還,放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負責;
3: 團隊游覽中不允許擅自離團(自由活動除外,自由活動期間,請保證自己人身安全,盡量不要單獨出行),中途離團視同游客違約,由此造成未參加行程內(nèi)景點、用餐、房、車等費用不退,旅行社 亦不承擔游客離團時發(fā)生意外的責任;
4:參加自費活動時,持有任何證件(軍官證、殘疾證、老年證、記者證、教師證、學生證等)的游客, 謝絕使用任何證件,敬請諒解!如持證自行游覽景點需補 150 元/人/景點。接團后游客因個人原 因臨時自愿放棄游覽景點、住宿、用餐等,費用一律不退。如游客在行程進行中,未與旅行社協(xié)商 認可擅自離團,視為本旅游合同(包括所有綜合旅游服務項目及保險責任)的自動終止,視客人自 愿放棄合同中未發(fā)生的接待事項和費用,另需補離團費 150 元/人/天.我社概不受理因此而產(chǎn)生的 一切后續(xù)爭議。以上城市之間的行程及景點時間有可能互調(diào),但不減少景點;因不可抗因素造成無 法游覽,只負責退還本社的優(yōu)惠門票,不承擔由此造成的其他損失。
差價說明:
1: 如遇國家政策性調(diào)整門票、交通價格等,按調(diào)整后的實際價格結算;
2:贈送項目因航班、天氣或其他不可抗因素導致不能贈送的,無費用退減;
3:本線路價格為團隊高端行程綜合報價,持有任何優(yōu)惠證件的游客均不再享受景區(qū)門票的優(yōu)惠政策。
出團通知 :
1: 出團通知最晚于出團前 1 天發(fā)送,若能提前確定,我們將會第一時間通知組團社或您;
2: 客人報名時,應準確告知游客的姓名、手機,提醒游客必須保持手機通暢,同時組團社經(jīng)辦人也必 須保持手機通暢,以便我社送站或其他應急,如因游客手機關機,組團社聯(lián)系不上,由此產(chǎn)生的后 果自負,望諒解;
3:參加我社獨立成團報名時,我社暫時不提供導游姓名已經(jīng)聯(lián)系方式,地接導游最晚于出團前 1 天與 游客取得聯(lián)系,敬請參團者保持手機通訊通暢,如導游未能及時主動聯(lián)系客人,敬請游客及時根據(jù) 出團通知上標注的當?shù)鼐o急聯(lián)系人。
意見反饋 :
1、游客意見以導游發(fā)放的游客(或代表)填寫的意見單為準,請游客本著公平、公正的原則認真填寫。 游客不填視為放棄,恕不受理游客虛填或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議; 2) 游客在旅游過程有服務不滿意的地方,敬請在當?shù)靥岢龊侠硪,以便在現(xiàn)場核實、及時處理,否 則視為滿意;爻毯笤僮兿嗤对V不予受理!感謝理解! 注意事項: 關于西湖交通管制:杭州西湖位于杭州市中心,早高峰晚高峰只有公交車才允許進入西湖景區(qū),外地車輛不允許進 入,所以我們在杭州這天選擇要早起,提早進入西湖游玩,西湖船游為景區(qū)交通工具,客人可自行選擇。
1、 請攜帶本人有效身份證件(兒童需攜帶戶口本原件),如因個人原因造成無法辦理入住手續(xù),自行承擔。旅行社 不接受未滿 18 周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨參團,未成年人必須有成年人陪同方可參團。
2、 行程內(nèi)景點各類證件的優(yōu)惠請?zhí)崆俺鍪咀C件并詢問導游;推薦的自費景點,如需要使用優(yōu)惠證件或自帶門票, 需另外繳納車位費、導游服務費:100 元/點/人。
3、 以上行程安排僅供參考,因各種不確定因素影響,在不減少景點的情況下以具體實際情況前后調(diào)整為準,如遇人 力不可抗拒因素或游客自身原因造成的行程延誤或變更,旅行社不承擔由此造成的損失和責任,超支費用由游客 自理。
4、 旅游期間,如因個人原因中途離團、項目未參加,一律不退。離團期間安全問題由客人自理,并在離團前簽訂離 團證明,如有問題,我社將協(xié)助解決,但不承擔責任。
5、 團隊接待質(zhì)量以您的意見單為準,請仔細填寫,并留下聯(lián)系方式,方便我們回訪。如果您不填寫意見單,旅行社 將視您放棄此項權利并按照無投訴處理;同時旅行社不接受與質(zhì)量訪問單相違背的投訴。
6、 火車團節(jié)假日期間游客返程只保證抵達目的地,不保證車次及等級,票款按實際算,多退少補。
7、請組團社提醒客人參團前參加旅游意外險,建議 60 歲以上的老人請?zhí)峁┙】底C明。游客在確定自己的身體健康狀 態(tài)適合參加本次旅游活動后方可報名參團,因個人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進一步發(fā)作和傷亡, 旅行社不承擔任何責任,現(xiàn)有的保險公司責任險和意外險條款中,此種情況也列入保險公司的免賠范圍。個人有精 神疾病和無行為控制能力的不能報名參團。